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 ☆ 今週あったApple製品にまつわること・・・
ITMedia記事:iPhoneのもっさりの原因は?
http://www.itmedia.co.jp/anchordesk/articles/0808/19/news064.html


 まぁ、上記和訳記事(原文へのリンクは記事内にあるためここでは省略)も呼んでおいてくださいな。

 偶然なのか必然なのかはわからないが、先週末からApple社製品についてトラブルが連続発生しているので、上記記事もきになったってところです。

 まずは知人のiPhoneから。

 知人のiPhone、もちろんソフトバンクさんからかったやつだそうですが、早速電源が入らなくなって使い物にならなくなったそうな。メール関連のチェックもできなきゃ、どうにもならない。さらに、本人はなにをとち狂っていたのか、登録していなかったそうだ。(しかし電源はいらないってのは明らかにおかしい)。ソフトバンクの窓口にもって言った結果、新品と交換だそうだ。。結局、「不良品か! Apple社が不良品つかますなんて!」と本人は怒り狂ってました(´・ω・`)

 さて、新品交換後、今のところは(当然ながら)使えてるようだが、さてさて・・・・


 そして私の方。以前記事にしたとおり、MacMINIやMacBook等二桁ちかい数購入してつかっています。とくに公式Bootcampに切り替えてからは、Windowsとしてしかつかってませんが(´・ω・`)oO(公式にサポート表明しているのだから不正な使い方でもなんでもない

 MacBookの故障もなんどか記事にしたとおもいますが「電源がなかなかはいらない」「PMU初期化も無意味」「使用中にかってにシャットダウンする」という、またもや電源や温度管理周りとおもわれる不具合が続発。Pro Careに入っていないと、ジーニアスバーもっていっても頭にくるような対応しかしないので、MacBookはもう使わないで記念品で飾っておくことにしました。
※そのために初代Intel Code DUOのKUROモデルを買って、次の世代に切り替えていない

 さらに、MacBookだけならともかく、今頃になって?MacMINIが立て続けに死亡。症状は、

・電源きったあと立ち上がらない
・PMU初期化も無意味
・電源ボタンをおすと、ドライブの回転音や振動はするが、電源ランプがつかない
・たとえ起動しても、本体がぬくくなると、落ちる。

 いや、これが1台なら、固有の故障か・・・であきらめもつくかもしれない。だが、2台同時。もういいかげんにしろよとw

 で、公式サポートのやつを一通りためしてもだめ。仕方がないので、予備機としておいてあった新品のMacMINIをあけて、そっちに中身差し替えようと電源アタプダーを取り出して、動かなかったやつにつないでみると動いた! そして電源アダプターを交換すると動かない・・・ もしかして電源アダプターも故障?(ぬくくなると落ちたため) それを確かめるために、コンセントから電源引っこ抜いて、コンセントが悪かったのかな?とたしかめてみるとコンセントには異常なし。そっちを確かめたあと、さっきまで動作しなかった電源アダプターでもう一度ためしてみると、なぜか起動wwww もしかして、故障ではなく劣化したのか。。わずか2年たたず・・・・(この2台とも実際には2年たっていない)

 さて、原因は電源アダプター&本体のヒートシンク部分にある温度センサーの故障だろうと目安が付いたので(何度もこんなとこ故障するなyp!)、電源センサーの方はともかく(こっちは完全に修理交換なので1-2週間かかる)、中のファイル抜き出すためにACアダプターだけでも入手しようかと、某APPLEストアに・・・

 そして、店員に聞いてみると

店員:「Mac MINIの電源アダプターは部品扱いなのでとりあつかっておりません」
私:え?w
店員:「故障扱いになりますので、本体とアダプター一式おもちください」
私:たかが電源アダプターひとつで故障あつかいかい!w

 というわけで、今回死亡したアダプターは本体ともにみすてることにして分解しました。そしてHDDぬきだして、別のWindowsPCにつっこんで、ファイルをサルベージ。個人的にはもう二度とMac MINI買わないな。ACアダプターひとつ、消耗品にちかいんだから在庫切れとかならともかく本体まであずかって「修理」扱いにしなければならない理由があまりにも変。(Windows PCのような汎用PCになれているからだろうが) ユーザーのこと、ほんっと考えてないな・・・・ まぁ、ここで素直に新品のMac MINIかったり、数日~数週間修理にあずけるのが信者なんだろうけど、私は信者ではないのですなおにアダプター壊れたMac MINIを本体ごとみすてることにしますた(´・ω・`)

 2台同時ってまさか某S社のようなタイマー付いてるんじゃ・・・・

 それに、Mac MINI出始めの頃と違って、今じゃこのサイズクラスのWindows PCは探せば作れるし、他メーカーも出荷してたりしますからね。他メーカーよりもはるかに高い金だしたあげく、なにかあったらすぐ修理。別料金のPro Care入っていなければ、愛想もくそもない店員。まぁ一部の店員なのだろうが、今回も頭に来た。

 Pro Careはいっていると証明するといきなり態度がコロっとかわるところもイヤだし、「結局のところ余分に金はらった人だけが客」な扱いをし、製品かっても通常の保障期間きれた人は客じゃないんでしょw

 上記ITMedia記事内でも「噂」としていわれているが「Apple Supportフォーラムではネガティブな内容の投稿は削除される場合が多いことで有名」という。信用第一とかじゃなく、顧客のことをただの金づるとしかみていないんじゃないかとおもう。同様のことは、バッテリーのリコール問題のときにも記事に書いたな。HPやおおくの日本のPCメーカーは、しっかり自社公式HP(サポートHPですらない)のTOPに、しっかり案内がユーザーにわかるように告知し、リコールサポートをおこなっていたのを記憶している。だが、それをApple社だけはしなかった。数日~数週間たって、やっとサポートの検索ででて来るといった程度。どこまでユーザーを大切にしていないかわかるというものだ。

 まぁ、日本のメーカーさんでここまでひどい対応は、私はあまりなかった(でもここ1-2年のQOSMIOに関してはTOSHIBAさんのサポートには怒り心頭。もうこのシリーズはきっと買わない。昔のサポートの対応はまだよかったが・・・)。SONYさんですら、登録ユーザー前提のサポートではあり、登録ユーザーではなくても、事情説明して有料電話でかければちゃんと話をきいて親切にサポートしてくれた。しかも保障期限きれたため無償ではないにしても、話を聞いてできる範囲でサポートをおこなってくれた。個人的にはこうしたメーカーの方が信頼できる(製品がすぐこわれた経験がなんどもあるとか、13ヶ月目の無償期間過ぎた瞬間故障が多発してたとか差し引いても・・・)

 Apple社は修理でさらにユーザひきつけようといった「営業」しているんじゃないだろうか・・・・


 そうそうついでにもうひとつ。

ITMedia記事:充電中に過熱するiPod nano、該当製品交換へ
http://plusd.itmedia.co.jp/lifestyle/articles/0808/20/news048.html

 この記事を読んで、Apple社の公式HPみにいったが、あいかわらずこうした情報は一切告知しないのねw
by SirenOokami | 2008-08-20 12:43 | Apple
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