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 ☆ CD革命Virtual11Pro 私の処では発生している状況#1
 ようやくひと月ぶりにサポートの方から連絡がとどきましたが、相変わらず再現不能&他のお客様からの同様の報告例がないとのことなので、来週予定にしておりました詳細についてここで記事にすることとし、もし同様な現象が発生している方がいらっしゃいましたら、是非ともアーク情報システム社様のサポートへその状況は発生環境など、ご一報していただければと、個人的に思います。

※アーク情報システム社様への今回の問合番号10052442162023
※問合番号を記載しているのはこの番号で私が報告しているということです。報告例がありませんという回答をすることはないと信じていますが、別のメーカーでそういう事例(同様の報告を以前しているにもかかわらず報告や事例はないといいきるサポート)はなんども経験していますので記載しておきます。
※32Bit版に64Bit版インストーラ付といって販売していた製品のため、シリアル番号の桁数などから推測する限り、そもそも64Bit環境で使用しているユーザーそのものが少ないんじゃないのかなとも思います(ユーザーの絶対数が少ないのなら不具合自身発生する可能性はさらに低くなりますし、適当にごまかされてしまう人もいるでしょうし・・・)

・CD革命Virtual11Pro 私の処では発生している状況
 多くのファイルをCD革命Virtual11Proへ登録し、再起動するとファイルが参照できずに不明なファイルになってしまう。下に参考スクリーンショットを載せておきますが(サポート差に渡したものと同一/ただしJPEG形式)、下から二つ目のKENNY Gのファイルの実アドレスが化けてしまっています。本質的にはこのような現象です。

※発生した環境はWindows 7 64Bit版・CD革命Virtual11Pro 64Bit版の組み合わせ。
※2010/06/30以前の製品版です(アップデート版ではなく新規です)
※32Bit版ではこのような現象は見たことが無いのですが未確認。
※セキュリティソフトは、Windows標準機能+Microsoft Securioty Essentialsのみ
f0064066_14534445.jpg

・この現象が発生するPCの場合、CD革命でファイル一覧が管理しているシステムレジストリに対して、正常なデータが書き込まれていない、もしくは正常にデータが書き込まれなかったために読み込み時にファイルのリストが復元できていないようです。
 CD革命の機能として「ファイル」メニューからシステムレイジストリ情報のバックアップがテキストファイル(拡張子はbac)を保存することができます。regedit/regedit32で使用するようなテキスト情報そのものですので、中身をメモ帳等でみることが可能です。
 CD革命Virtual11Proの上記メイン画面で、不明なファイルになったりすることを除けば、他の機能はおおよそ正常に動作している。(※原因が別と思われるものや相性はあるようですが別とします)


 そもそも原因はシステムレジストリの読み書き(読み込みがわでおかしいのか、書き込み側でおかしいのか、それともシステムレジストリを破壊したのか不明)で発生しているという点だけは一致しているようです。
 そこで、CD革命Virtual11ProのGUIを使用しないで、似たような管理ソフトを別途製作中です。自分用に開発開始しているのですが、他にも同様の方がおられたとしたら助かることになるかもしれません。

 ただ、Windows 7 64Bit版にCD革命Virtual 11Pro 64Bti版の組み合わせという、非常に限られた環境です(似たような環境のユーザーがそもそもそれほど多いとは私もおもっていない)。また、この現象が発生した状況を記載しますが、大量のイメージファイルを登録したままにする人は、さらに少ないと私は思います。32Bit版で以前から発生しているのなら当然私は気がついたとおもうのです・・・似たような操作してますから。
・発生した主な手順
①NASないしローカルドライブ等へ、大量のイメージファイルを作るか置いておく
※数十以上でファイル名も割と長い。物理パスも眺めで256byte超えるものもザラな状態
②CD革命Virtual11ProのGUIの「登録」ボタンでまとめて登録
※まとめてではなくてもうちのところでは発生。
③画面では正常に登録が完了したようにみえることを確認してから、Windows 7を再起動。
④再起動後、CD革命Virtual11ProのGUI画面をみてみて、おかしくなっていないか確認。
※NASの場合はGUI起動するまえに、ちゃんとNASへのアクセスが正常であることを確認しておく

 とまぁ、ファイルの数の多さなどを除けばわりと通常の動作です。へんな操作して発生しているのならともかく、CD革命Virtual11Proの登録ボタンではまとめてさくっと登録できるというのも魅力なので、これもおかしいわけではないでしょう。

 発生当時、アーク情報システムのサポートへの連絡時に使用していたNASは(上記画面)buffalo社のTeraStationProでしたが、Corega及びローカルドライブでも一定数以上?(というか何個目で発生しているのかまでは確認していないです。ファイル名の長さかもしれないですし、個数かもしれないです)のファイルを登録するとおかしくなる環境があるという感じです。

 とりあえず、本日アーク情報システムのサポート様からようやく届いた返信では、他のお客様の連絡もないとのことですので、もし64Bit版のWindows 7とCD革命Virtual 11 Proをつかっている人がこの記事を読んでいて、このような現象が発生することがあるというのであれば、是非ともサポート様へご報告してほしいと思います。レアな環境のせいの可能性もあるのですが、なんどCD革命本体を削除>初期インストールしても、このPCでは発生しますので(´д`)
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by SirenOokami | 2010-06-30 15:13 | [こんぴゅ~た] | Trackback | Comments(0)
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