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一部の環境で、アプリケーションからのハイパーリンクをクリックすると、Internet Explorerが起動途中でハングアップする現象が私の周りで確認されました。クラッシュダンプなどはマイクロソフト社様へ提供しているので、いずれ解析されて対応してくださるとおもうのですが、同様のケースの人でこまっているかもしれませんからハングアップした条件などでわかる範囲で解決方法をのせておきます。
また、これは特殊なケースだとおもわれることと(アプリケーションなどの競合)、競合するアプリケーションなどが特定できたわけではありません。このようにしたら、とりあえず改善したというところです。複数の環境で発生したので、その共通点を述べるにとどめておきます。 ・共通した環境構成 OS:Windows VISTA SP 2 メインブラウザー:Internet Explorer 8 (規定) ※Windows Updateで自動更新 その他にインストールされているブラウザ:Safari (2009/10/20現在で最新のものだとおもわれる) ※複数のブラウザー用プラグインやアドオンを確認 ・状況 ①IE8単体での起動は問題ない ※ただし、以前にくらべて秒単位で遅い感じではあった ②Excel 2007のセルに設定したハイパーリンクでは問題なし ③メーラーソフト(わりとメジャーどころ)のハイパーリンクからIE8を起動しようとすると、途中でハングアップ ③プラグイン使用不可にしても改善されない ・解決法というか対処療法 ①正常に動作していた時期がわかっていて、「アクセサリ>システムツール」内の「システムの復元」で復元ポイントがその時期にある場合は、システムの復元を行うことで一応は解決したPCがある。その後Windows Updateで現在再発していない模様 ②「①で解決しない」「復元ポイントへもどすことに失敗」したケースの方が問題でした。 A:こちらの現象が発生したときは、とりあえず「CTRL+ALT+DEL」で「タスクマネージャの起動」を行います。そののち、プロセスから「iexplorer.exe」の「プロセス終了」を行います。このとき強制的にプロセスを終了するため、ほかの不具合が生じる可能性がありますので注意してください。再起動後にIE8を起動しない設定であれば、再起動のほうが安全です。 B:iexplorer.exeが実行されていないことを確認の上「プログラムと機能」「インストールされた更新プログラムを表示」を行い、「Internet Explorer 8」を削除して再起動します。再起動後ネットワークにつながっているとIE7にもどり、Windows UpdateでIE8の自動更新が働くと思いますが「IE8の自動更新はおこなわないでください」 C:IE7へもどったところで、アプリケーションのハイパーリンクから正常にブラウザが立ち上がって表示されるかどうか確認します。ここで正常であれば、IE8では不具合が生じるプログラムがインストールされていることが原因の可能性が強くなります。IE8で不具合発生するのがイヤで、IE7でも当面いいという人はマイクロソフト社のダウンロードセンターからInternet Explorer 8 自動配布の無効化ツールキット (Blocker Toolkit) をダウンロードして、適当な場所へ解凍してください。そののち、管理者権限でコマンドプロンプトを実行し、/B オプション付きでダウンロードしたcmdファイルを実行します。再起動後、IE8がWindows Updateで通知されなくなります。 ※この方法はIE8と相性のわるいプログラムで不具合が発生し、どうしようもない時の方法だとおもってください。将来解決されたときは、その時点での最新ブラウザーやアドオンなどを使用した方がよいでしょう。 どうしても不具合が発生するがIE8を使いたいという人は「ハイパーリンクはアドレスをコピー&ペーストして使用する」ことで回避は可能です。それが面倒だという方は、現時点ではデータのバックアップなどをとったのち、システム全体を再インストールするしかないかもです。そして、再セットアップ後のWindows Updateで更新を行い、IE8へアップデートしたのち、使いたいプラグインなどのソフトを順次インストールして、不具合が発生しないかどうか確認していくことになるでしょう。 おそらく他にも解決方法はあるのでしょうが、発生原因を突き詰めてみようとしても環境がばらばらで共通事項がほとんどなかったため、再現するのかどうかはわかりません。再現することが確定できれば、手順をそれぞれのメーカーサポートに連絡して、改善してもらうように話せるとはおもうのですが。。とりあえず、再インストール以外の対処法が上記のような感じです。なんども提出しているクラッシュダンプで原因への対処をしてもらえることを祈りつつ・・・
by SirenOokami
| 2009-10-20 15:57
| [こんぴゅ~た]
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