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 ☆ TeraStatun ProのE04エラーを修復する
 先日、うちのTeraStation Proの1台がこのエラーを吐き出して、カーネル起動ができなくなりました。

 TeraStatun Pro(TS-HTGL/R5)シリーズでの、カーネル読み込み時に発生するE04エラー。これ、カーネルの設定で「RAIDエラー時にシャットダウンする」設定になっていると、メーカー修理以外にほとんど希望がない感じです。
 交換用HDDへ差し替えるにしても、公式情報では「全てのハードディスクを交換した場合は動作しません」といったような文章があったため、HDD側とあわせて管理されているTeraStationシリーズでは新品のHDD交換も通常は無理です。※あくまで通常のサポート保障内の話です

 通常の運用ではHDDが故障しやすくなったらシステムが教えてくれる設定などで注意しているはずであるため、RAID5などで運用している場合は通常の手順でHDD交換となるはずです。

 といったわけで、サポートをちゃんと受け続ける方は、この方法はしないようお願いいたします。行った場合、保障対象外の使用となり、メーカー保障やサポートが受けられなくなる可能性があります。

 というわけで、自己修理方法です。くれぐれもメーカー保障を受けられる方はしないようにお願いいたします。
※行った結果、メーカー様にご迷惑かける可能性がありますので

 まず、電源投入時やHDDをいろいろ交換したりしてみたときの状況から、TeraStation Pro(TeraStation SATA接続タイプのものも含むようだ)の挙動を観察してみました。そこからわかったことは以下のようなこと。

・電源投入後、最初に起動するフラッシュメモリー部分のカーネル&システムチェックが通るのであれば、おおくのエラーはHDD側に保存されたシステム領域などの破損やHDD側に問題がある。

・HDD内部に保存されたシステム領域のデータ(カーネルの一部はこちらにもあるのかもしれないが)が、フラッシュメモリー側に保存されているカーネルのバージョンと異なったりして読み込みできない場合は、EMモードでカーネルが起動する。
※EMモード → 緊急モード(Emergency Mode?)

・EMモードでの起動は、Web設定画面を開くことが可能。

・以前の記事のように、Web設定画面まで開くことができれば、HDDをフォーマットしたりすることが可能。

・起動可能なHDDが1台でもあれば、自力でなんとかなる。

・E04がでた段階で、ほとんどのデータはあきらめる。

 というわけです。これらを組み合わせて考えてみると、まず、システムのエラーE04をだした原因となるHDDがあることが推測されるため、HDDを全部とりだし、起動可能なHDDを1番にいれてTeraStation Proが起動して(HDD足りないエラーがでるとしても)、Web設定画面がでることを確認する。
※つまり、基本的にはWeb画面がでるためだけの、起動用HDDは事前に保管しておく必要がある。
※EMモードにはいるのを覚悟すれば、ファームウェアのバージョンが異なっても修復できる可能性がある

 というわけで、起動さえすれば以前の記事のような作業で、E04エラーで起動不能になったとしても「最悪HDDをとっかえてしまえばよい」ということになります。

 さて、EMモードに入った場合どうするか。ファームウェアのバージョン違いでEMモードにはいっているケースだと、Webブラウザで設定画面が開けただけでは直すことができないようです。ですが、面白いエラーメッセージを見つけました。
 そこで、EMモードにはいった状態のまま、Web設定画面をみることのできるPCから「公式サイトからダウンロードできるファームウェアアップデータを使用」してみたのです。
 これを使うと、HDD内の起動用情報もつくりなおしてもらえるのか、EMモードでどうしようもなかった状態から正常起動するようになりました。

 そう、古いバージョンのHDDでもよいから、予備にTeraStation用の起動HDDさえ準備されてあれば、E04エラーがでてもディスク交換&フォーマットや、公式のファームウェアアップデータを持っていることでサポートが終了する時がきたとしても修理できる可能性があるわけです。

 まぁ、ここまでやっても使い続けるほうがいいのか悪いのか、それはその時次第でしょう。それに、まずは「メーカーサポート」を受けるのが筋だと私も思います。ですが、その時になって、修理のための手順情報なくしたりするまえに、ここに書き残しておこうと思うわけです。

 もしかしたら、HDD全部こわれて、予備のHDDがなくっても、とりあえず新品のHDDつっこんで、EMモードにでもなってくれればファームウェアアップデータを使うことで修復できるのかもしれませんが、そこまでは試していないです(´・ω・`)
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by SirenOokami | 2009-08-26 17:23 | [ねっとわ~く] | Trackback | Comments(0)
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